Une mairie qui modernise son accueil téléphonique
Situation
La mairie d'une commune du Maine-et-Loire utilise un standard vieillissant, et l'école comme les services techniques occupent d'autres bâtiments. L'accueil doit pouvoir transférer les appels vers les bons services, et les agents en déplacement doivent rester joignables.
Intervention type
Après l'audit de l'existant, nous proposons un standard téléphonique IP avec renvoi sur mobile et messagerie vocale. Les bâtiments sont reliés par VPN, et le réseau est configuré en VLAN avec une QoS qui donne la priorité à la voix. Les agents sont formés lors de la mise en service, puis un contrat de maintenance assure le suivi.



